Refund and Cancelation Policies
Neurona is a service oriented business and due to nature of our business, we do not offer any refunds or money back for any of our services once work has commenced.
Our effort is to try and offer you the best possible service in a timely manner and to your satisfaction. We strive to reach your goals as a partnership and connect your business with consumers in a straight forward and cost-effective way.
Neurona D.S.. does not guarantee a full refund for the cancellation of its services. If you change your mind after paying for a certain service, Neurona D.S. will act only on the policy here within. Neurona D.S. will refund or cancel any services according to the following guidelines:
a) Neurona D.S. will refund you in full if a project has not started within 7 days of making payment.
b) In the event that incorrect information was provided by you, Neurona D.S. will not refund partial amounts or full amounts in the case that a project has commenced and/or has been completed.
c) If you don’t want Neurona D.S. to start the project at all, you can ask for a full refund within 48 hours only of making payment. This applies to all non-business days (For example, if you make a purchase on Friday, you must cancel by Sunday the latest to receive a refund.). If you contact Neurona D.S. to cancel a project that has already begun, Neurona D.S. will deduct proportionally and refund you accordingly.
d) If you sign up for a plan and we feel that we can’t do the project for you at that moment or for any reason at all, then Neurona D.S. will issue you a 100% refund within a maximum of 100 working days.
e) If you sign up for a monthly or yearly service and request the service to be cancelled, you must notify Neurona D.S at least 7 business days prior to the next billing period. Your account will no longer be rebilled starting 7 business days following your notification.
f) If you request a refund or cancellation within the time period stated in this policy and your account has still been charged, Neurona D.S. will refund 100% of that amount.
g) Neurona Ecuador D.S. does not offer any refunds for funds spent on search engines, social media, or advertising platforms, for the services already delivered or any other miscellaneous charges which are non recoverable for Neurona D.S. and refunding them causes any loss to Neurona D.S.
If you don’t want to continue using any of Neurona D.S services and wish to cancel or have any questions, comments or concerns about our refund and cancellation policy, you may contact us at info@neuronaecuador.com. Be sure to include your full name, company name, account number and the service you want cancelled. Include “CANCEL ORDER” in the subject line. *All refunds and cancellation requests must be made in writing. Your request will not be considered valid unless and until you receive confirmation from our billing department. The confirmation email or number given by the billing department of Neurona D.S. will act as a proof of the cancellation of service.
We strongly believe that our services will be beneficial to your business. We always strive to make your internet experience more enjoyable and we do our best for the same.
* Neuona D.S. reserves the right to modify any provisions of the refund and cancellation policy without any notice. Changes in our cancelation Policies will be update in our website.
This document was last updated on August 01, 2013
Políticas de Reembolso y Cancelaciones
Neurona es una empresa orientada al servicio y debido a la naturaleza de nuestro negocio, no ofrecemos ningún reembolso o devolución de dinero por cualquiera de nuestros servicios una vez que ha empezado a trabajar.
Nuestro esfuerzo es tratar de ofrecer el mejor servicio posible en el momento oportuno ya su satisfacción. Nos esforzamos para alcanzar sus objetivos como asociación y conectar su negocio con los consumidores en el camino a seguir y rentables recta.
Neurona D.S.. no garantiza un reembolso completo para la cancelación de sus servicios. Si usted cambia de opinión después de pagar por un determinado servicio, Neurona DS actuará sólo en la política de aquí dentro. Neurona DS reembolso o cancelar los servicios de acuerdo a las siguientes pautas:
a) Neurona DS le reembolsará en su totalidad si el proyecto no se ha iniciado el plazo de 7 días de hacer el pago.
b) En el caso de que la información incorrecta fue suministrada por usted, Neurona DS no devolverá las cantidades parciales o montos completos en el caso de que un proyecto se ha iniciado y / o si se ha completado.
c) Si no desea Neurona DS para comenzar el proyecto en absoluto, usted puede pedir un reembolso completo dentro de 48 horas sólo de hacer el pago. Esto se aplica a todos los días no laborables (Por ejemplo, si usted realiza una compra en Viernes, debe cancelar el domingo el último en recibir un reembolso.). Si se comunica con Neurona DS para cancelar un proyecto que ya ha comenzado, Neurona DS deducirá proporcionalmente y consolidará en consecuencia.
d) Si se suscribe a un plan y creemos que no podemos hacer el proyecto para usted en ese momento o por cualquier razón en absoluto, entonces Neurona DS le emitirá un reembolso del 100% en un plazo máximo de 100 días laborables.
e) Si se suscribe a un servicio mensual o anual y solicitar el servicio sea cancelado, usted debe notificar Neurona DS al menos 7 días hábiles antes del próximo período de facturación. Su cuenta ya no se vuelve a facturar a partir de 7 días hábiles después de su notificación.
f) Si usted solicita un reembolso o cancelación dentro del plazo establecido en esta política y su cuenta sigue ha sido acusado, Neurona DS reembolsará el 100% de esa cantidad.
g) Neurona Ecuador DS no ofrece reembolsos de los fondos invertidos en los motores de búsqueda, redes sociales o plataformas de publicidad, a los servicios ya prestados o cualquier otros gastos diversos que no son recuperables por Neurona DS y la devolución les causa ninguna pérdida de Neurona DS
Si no desea seguir utilizando cualquiera de los servicios Neurona DS y desea cancelarlo o si tiene preguntas, comentarios o dudas sobre nuestra política de reembolso y cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros en info@neuronaecuador.com. Asegúrese de incluir su nombre completo, nombre de la empresa, número de cuenta y el servicio que desea cancelar. Incluir “Cancelar pedido” en el asunto. * Todos los reembolsos y las solicitudes de cancelación deberán ser hechas por escrito. Su solicitud no será considerada válida a menos que y hasta que reciba la confirmación de nuestro departamento de facturación. El correo electrónico de confirmación o número dado por el departamento de facturación de Neurona DS actuarán como una prueba de la cancelación del servicio.
Estamos convencidos de que nuestros servicios serán beneficiosas para su negocio. Siempre nos esforzamos por hacer que su experiencia en Internet sea más agradable y hacemos todo lo posible para el mismo.
* Neuona DS se reserva el derecho de modificar cualquier disposición de la restitución y la política de cancelación sin previo aviso. Cambios en nuestras políticas de cancelación serán de actualización en nuestra página web.
Este documento fue actualizado por última vez el 01 de agosto 2013